Comments on: PLDT myDSL CSR Loses It

By: tsugi

tsugi — Thu, 06 Nov 2008 13:31:17 +0000

ang pldt tlga ang may kslanan nyan. d nila ausin services nila. mga ipokrito’t ipokritang balahurang walang kwenta! ambagal ng mydsl nmen! plgi pang nawawalan! ni wala silang pinapadalang taga aus d2! cguro, mga 5 times a week ako tumatawag at palaging sinsbi ggwan ng report pra may pumunta d2 pero hnggang ngaun wala p dn. bad3p!

By: cat

cat — Mon, 20 Oct 2008 07:09:33 +0000

pareho cla victims ng pldt…lam mo neng cathy hanap ka mas maayos na company na mapapasukan yan ang solusyon jan fed up na cguro kaw sa dami nagrereklamo sa pldt kaya ganun hundreds of same type of callers nareceived nya that time.As of sa client naman natural lng ung reaction siempre sa hirap buhay ngaun dpat sulit ang ibinabayad natin.Much wiser cguro pa cut na lang ang pldt at lipat ng iba isp dmi naman na ngaun

By: maan

maan — Tue, 14 Oct 2008 13:11:47 +0000

wala naman talagang kwenta yung mga CSR ng PLDT eh.. I swear, wala pa kong nakakausap na matinong agent.

By: sans

sans — Thu, 31 Jul 2008 13:19:06 +0000

kawawa naman customer. parang puta customer service rep. nagmura talaga sya! ok naman conversation at first at for me tama customer. ang tanga ng customer service!

By: Pissed here

Pissed here — Mon, 21 Jul 2008 06:33:12 +0000

naawa ako sa girl…pero sa na-experience naming mag-asawa mawawala talaga ang pagiging polite mo pag nasa isang sitwasyon ka. Kagaya na lang sa amin, gabi-gabi kaming tumatawag sa 172 dahil gabi-gabing putol o disconnected ang aming DSL.Hindi po MABAGAL ANG KONEKSYON kundi WALA PO TALAGANG KONEKSYON at ito po ay nangyayari tuwing alas 8 ng gabi.Since day 1 mula ng mag-apply kami ng DSL hindi pa kami nakanaranas ng isang buong araw na walang disconnection.Mag-iisang buwan na ang aming DSL sa July 24. Sa tuwing tatawag kami sa 172(technical assistance) ang linya daw namin is under remote testing and need configuration. Imagine??? since day 1 ito ang sinasabi sa amin ng mga CSR parang niloloko yata kami eh!wala na silang ibang rason at kinocoordinate na daw nila sa technical group bwesit! di naman totoo dahil kami pa mismo ang tumawag sa 171 at nagmamakaawa na itsek yong line sa telepono kaya na-issuehan agad ng ticket for line testing.Dumating ang first billing statement namin, hehehe meron palang advance payment. Ask me ng rebates kasi nga every night disconnected like 3-4 hours and lugi na kami sa internet cafe namin sabi ng CSR di raw pwede kasi wala pang 24 hours naibalik nila ang koneksyon. Hay! Mapamura ka talaga kung may heart attack o high blood ka mamatay ka siguro. Nagbibigay lang daw sila ng rebates pag within 24 hours wala pa ring connection. Napaisip tuloy ako…meron din pala SYSTEM LOSS ang PLDT na kahit di mo nagagamit magbabayad ka pa rin at magbabayad pa rin ang mga subscribers kahit hindi nakarating and koneksyon nila.Sana babalik si Bagyong Frank at matangay na lahat ang mga garapal!

By: ash

ash — Tue, 15 Jan 2008 05:51:31 +0000

ang isang csr ay parang sundalo na nasa frontliner, kung ano man ang discrepancy ng company she should be able to reason out and handle the call without making the company look bad. and also para siyang takot sumagot ng phone. she does not know how to handle a call. i hope she won’t commit the same mistake as she did before… yun eh kung di pa siya nasisante!!!

By: Kathrina

Kathrina — Fri, 28 Dec 2007 10:03:53 +0000

what can i say….hmmmm nakakabigla =(, two unknown people argue of things that both do not know the answers…sad lang kasi umabot sa ganun ung argument nila…its really a bad day for them…

By: Benjamin

Benjamin — Wed, 28 Nov 2007 11:35:23 +0000

I guess the problem here is between the two of them, they all lack the simple 3 things in life.

1. Lack of Respect
2. Lack of Discipline
3. Lack of Understanding

By: PLDT_Bulok

PLDT_Bulok — Sat, 20 Oct 2007 08:56:09 +0000

eheh.. kakaawa naman yun girl. e kasi naman tatawag lang sa US kailangan pa ng broadband.. if its that important sana gumawa nalang siya ng paraan. di yung aasa sya sa dsl nila. alam na nga niyang bulok ang service ng pldt e. kasalanan ng PLDT. eheh.. both of them lack empathy.. dapat yun girl she tried to be in the customer’s shoes.. intindihin nalang niya.. and the guy sana inintindi nalang niya yung girl na wala talagang magagawa. may reference number naman and he can follow up. Raul Bacallo?

By: alex

alex — Sat, 16 Jun 2007 09:20:13 +0000

gee!everybody should learn from this..custumers should always have the rigth treatment…lalo pa, ndi naman xa ung minura ni sir raul…haay…